Filière Administrative

Responsable d’accueil de la Maison du Département de Grasse

Catégorie B

Recrutement par voie statutaire (Liste d’aptitude, mutation, détachement ou exceptionnellement par voie contractuelle) au sein de la direction de la transformation numérique et de la relation usager.

Date limite de candidature :

Cadre d'emploi

Cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux

Missions - Activités

Au sein du service des maisons du Département et des séniors et sous la responsabilité du chef de service, le responsable d’accueil encadre l’activité des agents de la Maison du Département (MDD) de Grasse et assure le suivi général du fonctionnement de la structure. Il a un rôle d’animation de la MDD dans le contexte de la première Maison des Alpes Maritimes et de l’expérimentation d’un accueil polyvalent et inconditionnel des usagers qui y est menée ainsi que du label Maison France services, en entretenant et renforçant les relations avec les partenaires du réseau, et en organisant des animations permettant de valoriser la structure.

Missions :

  • Vous participerez à la construction des politiques d’accueil du public notamment en matière d’acculturation numérique, et en assurerez la mise en œuvre au sein de la structure ;
  • Vous contribuerez à la réussite de l’expérimentation en cours sur un accueil polyvalent et inconditionnel des usagers de la Maison des Alpes Maritimes pour leur orientation et/ou leur prise en charge ;
  • Vous serez force de propositions pour améliorer les conditions d’accueil du public et les services proposés au sein de la MDD ;
  • Vous accueillerez, informerez et accompagnerez le public dans toutes ses démarches auprès des administrations en concordance avec les exigences du label Maison France services et du référentiel Marianne ;
  • Vous assurerez le bon fonctionnement de la structure et organiserez les plannings des équipes en fonction du planning horaire d’ouverture au public ;
  • Vous contribuerez, avec les autres responsables, à l’animation du réseau des MDD et participerez aux réunions d’encadrement du service ;
  • Vous assurerez un reporting mensuel des activités de la structure et porterez à la connaissance de la hiérarchie toute information utile permettant d’améliorer le service rendu au public.

Profil

  • Vous avez de bonnes connaissances générales et administratives – connaissance de l’environnement institutionnel et local ;
  • Vous détenez une expérience managériale ;
  • Vous avez une bonne présentation et une aisance relationnelle ;
  • Vous êtes ponctuel, patient, sociable et polyvalent ;
  • Vous avez la capacité et le goût du travail en équipe ;
  • Vous disposez de vivacité d’esprit et de réactivité (adaptabilité aux variations d’emplois du temps) ;
  • Vous utilisez les outils bureautiques, les messageries en ligne, la navigation sur internet et l’usage de sites institutionnels…

Localisation

Poste basé à GRASSE

Déplacement et autres informations

Déplacements réguliers dans le département pour des réunions ou formations
Disponibilité occasionnelle en dehors des heures de travail, en semaine et le week-end pour des animations et événementiels.

Rémunération

Rémunération et régime indemnitaire statutaires.