La création de la Maison départementale de l'autonomie vise à offrir sur le département maralpin une meilleure
couverture du territoire, avec une accessibilité accrue des lieux d'accueil et d'information. La MDA contribue à la
fluidification des parcours, au développement, et à la promotion des politiques de l'autonomie pour les publics des personnes âgées et personnes en situation de handicap, au soutien des proches aidants, à la prévention ou à l'accès
aux aides techniques et l'adaptation du logement.
La MDA constitue la réponse opérationnelle locale aux besoins de convergence des personnes âgées et personnes en
situation de handicap. La MDA est la mise en commun des missions d'accueil, d'information, de conseil et
d'orientation, d'instruction des demandes, d'évaluation des besoins et d'élaboration des plans d'aide ou de
compensation au profit des personnes âgées et personnes en situation de handicap.

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Référence de l'offre : i4176-34022-MDA-BB

Catégorie(s) : C

Filière(s) : FILIERE SOCIALE

Cadre(s) d'emploi(s) : Agent social

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Missions

Au sein du service relation et accompagnement des usagers et placé sous la responsabilité de la responsable de la structure, le conseiller autonomie assure un accueil, une information et un accompagnement de proximité des usagers de la MDA en évaluant leurs besoins, en facilitant leurs démarches administratives et numériques, et en les orientant vers les dispositifs et interlocuteurs adaptés.

Activités

- Vous participerez à l'accueil physique de 1er niveau en apportant des réponses de qualité
- Vous participerez à l'accueil téléphonique des appels provenant du numéro vert Allo MDA
- Vous ferez de la sensibilisation à l'usage des outils numériques (le site internet de la MDA, Via trajectoire PH ou Grand âge, Mes démarches 06, sites de nos partenaires…)
- Vous traiterez des fiches contact du portail usagers Mes démarches 06
- Vous participerez à la promotion de certains événements tels que forums, quinzaine des seniors, semaine du handicap…
- Vous informerez, conseillerez, orienterez les personnes sur leurs demandes et leurs besoins
- Vous aiderez à l'expression du projet de vie en accompagnant l'usager à la formulation de ses besoins et vous aiderez à la complétude du dossier également par voie numérique
- Vous apporterez des réponses de qualité et ferez le lien avec les différents services et différents partenaires institutionnels et associatifs
- Vous repèrerez et évaluerez les situations difficiles et complexes nécessitant un accueil de 2ème niveau

Profil du candidat

- Vous possédez des connaissances du champ du handicap et de la personne âgée
- Vous avez une appétence pour le contact direct avec un public vulnérable
- Vous avez le sens de la relation à l'usager, vous êtes empathique et avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes dynamique et autonome
- Vous avez une appétence numérique

Conditions de travail

Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail 35 heures hebdomadaire

Lieu de travail

Maison Départementale de l'Autonomie
Maison départementale de l'autonomie (MDA)
27 Boulevard Paul Montel à Nice

Rémunération

Rémunération et régime indemnitaire statutaires
Sur site : stationnement gratuit, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances
À proximité : restaurant administratif, crèche, salle de sport, stations de tramway, bus, train

Modalités de recrutement

Par voie statutaire (liste d'aptitude, mutation, détachement) ou par voie contractuelle
Dans le cas d'un recrutement par voie « contractuelle », les modalités du contrat seront en CDD
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