Les MSD, unités de proximité, accueillent les usagers et mettent en œuvre la polyvalence des réponses en mobilisant les complémentarités des professionnels ; elles ont pour mission de mettre en œuvre les politiques publiques dans le domaine de l'action sociale et socio-éducative. Elles mettent en œuvre les missions de protection de l'enfance en coordination avec la direction de l'enfance et les délégations de territoire.

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Référence de l'offre : i2823-20579-DT2-GG

Catégorie(s) : C

Filière(s) : FILIERE MEDICO-SOCIALE

Cadre(s) d'emploi(s) : Agent social

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Missions

Au sein de Maison des Solidarités Départementales de Vallauris, le secrétaire accueille, oriente et informe le public (accueil physique, téléphonique, numérique). Il assure et suit le traitement administratif des situations individuelles des usagers.

Activités

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire :

- Vous accueillerez, orienterez et informerez le public
- Vous gèrerez le secrétariat et collaborerez avec un cadre et une équipe
- Vous accueillerez le public et assurerez la réponse téléphonique
- Vous assurerez une première écoute et un traitement à la demande de l'usager
(renseignerez et orienterez les usagers selon leurs besoins vers une personne ou un service ressources – repérerez les situations d'urgence à partir des éléments communiqués ou du comportement du demandeur – aiderez au montage d'un dossier ou la transmission du dossier administratif)
- Vous saisirez et mettrez à jour la fiche de liaison et assurerez le classement des dossiers
- Vous prendrez des notes, rédigerez des comptes-rendus, et mettrez à jour le dossier sur les logiciels spécifiques

Profil du candidat

Doté d'une aisance relationnelle et de qualité d'écoute (amabilité, accueil), vous êtes en mesure de gérer les dossiers avec une discrétion professionnelle
En cas d'urgence, vous savez faire preuve de maîtrise de soi et de résistance au stress

Prérequis

Organisé, vous êtes à l'aise sur le pack office et connaissez Génésis (formation possible en interne).

Conditions de travail

- Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail 35 heures hebdomadaire avec horaires d'ouverture des MSD.

Lieu de travail

Direction des territoires, de l'inclusion sociale et de la proximité
Maison des solidarités départementales (MSD)
MSD VALLAURIS DT2 - Centre social de Sophia

Rémunération

Rémunération et régime indemnitaire statutaires
Sur site : stationnement gratuit ; restaurant administratif ; crèche ; salle de sport ; comité d'œuvres sociales ; chèques déjeuner ; CESU ; chèques vacances

Modalités de recrutement

Par voie statutaire (Liste d'aptitude, mutation, détachement) ou exceptionnellement par voie contractuelle
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