OBJECTIFS
Ce projet s’inscrit dans la stratégie SMART DEAL du Département, dédiée à la transformation numérique et à l’amélioration de l’efficacité de l’action publique. Il vise à créer une plateforme intégrée destinée aux usagers et aux bénéficiaires d’aides sociales, afin de renforcer la qualité de leur accompagnement et de moderniser les interactions avec les travailleurs sociaux du Conseil Départemental. L’objectif est d’améliorer et d’accélérer la prise en charge des bénéficiaires RSA, tout en leur permettant de devenir davantage acteurs de leur parcours.
FINANCEMENT DU DEPARTEMENT DES ALPES MARITIMES
- Budget total : 630 377,91 € HT
- Financement FEDER (60%) : 378 226,74 €
- Autofinancement (40%) : 252 151,17 €
RESULTATS ATTENDUS
Les principaux résultats attendus sont les suivants :
- Faciliter l’accompagnement des usagers grâce à un dossier unique, entièrement dématérialisé, conforme au principe « Dites-le-nous une fois ».
- Disposer d’informations plus complètes et consolidées sur les usagers, recueillies avec leur accord.
- Améliorer le suivi du parcours social grâce à une offre de services mieux adaptée aux besoins des professionnels de la direction des solidarités humaines.
- Simplifier les échanges et renforcer l’interopérabilité avec les partenaires (CAF, Pôle emploi, foyers de l’enfance, etc.).
- Améliorer la qualité de vie au travail en s’appuyant sur une interface graphique moderne, ergonomique et intuitive, en remplacement d’un outil ancien de plus de 20 ans.
- Offrir une meilleure qualité de service : plus de clarté, de rapidité et d’efficacité dans les échanges entre les usagers, les services départementaux et leurs partenaires.
- Optimiser l’orientation des usagers dans leur parcours social grâce à des fonctionnalités d’instruction de dossiers plus performantes.